Rujukan Laman

Kerangka Undang-Undang e53 untuk Malaysia

Kami menyediakan dokumen undang-undang ini supaya anda memahami hak dan tanggungjawab anda apabila menggunakan platform e53 di wilayah yang disokong.

Polisi PrivasiTerma PenggunaanDasar KukiHak PenggunaBidang Kuasa Malaysia
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
e53 Kerangka Undang-Undang e53 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan tentang polisi privasi, terma penggunaan atau permintaan data peribadi, pasukan kami bersedia membantu anda. Hubungi kami melalui mana-mana saluran di bawah dan kami akan memberi maklum balas dalam masa 48 jam bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis tentang privasi, terma atau pemadaman data ke alamat e-mel undang-undang kami. Kami menjawab dalam tempoh dua hari bekerja.

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung di e53.app untuk soalan segera berkaitan akaun atau polisi. Pasukan kami tersedia setiap hari dari pagi hingga tengah malam waktu Malaysia.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Bantuan di e53.app untuk dokumen polisi penuh, borang permintaan data, dan panduan langkah demi langkah tentang pengurusan akaun anda.

PERLINDUNGAN DAN KEPERCAYAAN

Cara e53 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Keselamatan akaun dan privasi data anda adalah teras kepada cara kami beroperasi. Berikut adalah enam cara konkrit yang kami amalkan untuk melindungi maklumat dan akaun anda di platform e53.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan transaksi kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Ini termasuk setiap pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang anda lakukan.

Pengesahan Dua Faktor

Kami menyokong pengesahan dua faktor untuk semua akaun. Setiap log masuk dari peranti baharu memerlukan pengesahan melalui SMS atau e-mel sebelum akses diberikan.

Pengekalan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas penutupan akaun, kami memadam rekod yang tidak diperlukan dalam masa 90 hari.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik sahaja. Anda boleh mengurus pilihan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan penyemak imbas atau panel kuki dalam akaun anda di e53.app.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan memproses dalam 14 hari bekerja.

Pembetulan Maklumat

Jika anda mendapati sebarang maklumat dalam akaun anda tidak tepat, hubungi sokongan kami segera. Kami akan mengesahkan dan membetulkan rekod dalam masa tiga hari bekerja.

Soalan Anda tentang Polisi e53 Dijawab

Kami telah mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya tentang polisi undang-undang, privasi dan hak pengguna di e53. Jika soalan anda tidak ada di sini, hubungi kami terus melalui sembang langsung.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran yang anda berikan semasa mendaftar dan melakukan transaksi. Data ini digunakan untuk mengesahkan identiti dan memproses pembayaran anda.

Ya, anda boleh meminta pemadaman akaun melalui e-mel undang-undang kami. Kami akan memproses permintaan dalam 14 hari bekerja, tertakluk kepada obligasi penyimpanan rekod yang diwajibkan undang-undang Malaysia.

Kami tidak menyimpan butiran penuh akaun Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda. Token keselamatan yang digunakan untuk transaksi diuruskan oleh pemproses pembayaran berlesen, bukan oleh e53 secara langsung.

Hanya kakitangan e53 yang diberi kuasa boleh mengakses data anda untuk tujuan operasi. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda kepada pengiklan pihak ketiga tanpa kebenaran anda yang jelas.

Apabila terma dikemas kini, kami akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh itu bermakna anda menerima terma baharu.

Platform e53 tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengesyorkan anda menyemak keperluan undang-undang setempat sebelum menggunakan platform ini di kawasan anda.

Hantar aduan bertulis ke e-mel undang-undang kami di e53.app dengan butiran penuh. Kami akan mengakui aduan dalam 24 jam dan memberikan respons penuh dalam masa lima hari bekerja.

Halaman Berkaitan

Kotak Harta Rezeki Asia e53 Login Hanyut