Rujukan Laman

Privasi Anda Adalah Prioritas di e53

Kami memahami bahawa akaun anda mengandungi maklumat sensitif — dari butiran pembayaran Touch 'n Go dan GrabPay hingga riwayat bermain anda.

Enkripsi data akaunKawalan akses berlapisPenyimpanan amanHak akses transparanSokongan privasi 24/7
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
e53 Privasi Anda Adalah Prioritas di e53
HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Privasi Anda

Jika anda mempunyai soalan tentang bagaimana kami mengendalikan data anda, atau ingin mengakses, memperbetulkan atau memadamkan maklumat peribadi anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran di bawah.

Pasukan dalam talian

Sokongan E-mel

Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected]. Kami akan membalas dalam 48 jam dengan penjelasan lengkap dan langkah seterusnya untuk mengakses atau mengubah data anda.

Sokongan Langsung

Hubungi pasukan sokongan kami dalam apl atau laman web e53 semasa waktu perniagaan. Mereka boleh menjawab soalan segera tentang keselamatan data, enkripsi dan cara maklumat anda dilindungi.

Maklumat Akaun

Buka tetapan privasi akaun anda dalam e53 untuk melihat data yang kami simpan, mengakses sejarah pembayaran anda dan mengubah pilihan komunikasi atau penyimpanan data.

KESELAMATAN TERDEPAN

Bagaimana Kami Melindungi Data Peribadi Anda

Keselamatan akaun anda bergantung pada beberapa lapisan perlindungan. Kami mengenkripsi semua maklumat peribadi dan pembayaran menggunakan protokol TLS standard industri. Semua panggilan antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi.

Enkripsi Penjujukan

Semua maklumat peribadi dan pembayaran dienkripsi dalam transit dan pada rehat menggunakan standard TLS 1.2 atau lebih tinggi. Tiada orang lain, termasuk kami dalam senario serangan, boleh membaca data anda.

Kawalan Akses

Hanya kakitangan e53 yang diberi kuasa boleh mengakses data anda, dan hanya apabila diperlukan untuk memberi sokongan atau memproses permintaan anda. Semua akses direkodkan dan dipantau untuk mengesan aktiviti yang tidak biasa.

Penyimpanan Aman

Data anda disimpan dalam pusat data bersertikat dengan kawalan akses fizikal, sistem sandaran berlebihan dan pencegahan bencana. Kami tidak menyimpan maklumat akaun pada pelayan umum atau peranti peribadi.

Pengesahan Pembayaran

Semua transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diverifikasi melalui penyedia pembayaran rasmi. Kami tidak menyimpan PIN, kata laluan atau nombor kad penuh — hanya token transaksi yang aman.

Jadual Penyimpanan

Data akaun aktif disimpan selama akaun anda wujud ditambah 3 tahun untuk pematuhan cukai dan undang-undang. Data pembayaran disimpan mengikut peraturan anti-pengubahan wang haram tempatan. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal melalui sokongan.

Sokongan Privasi

Tim privasi e53 tersedia 24/7 untuk menjawab soalan tentang keselamatan data anda, permintaan akses subjek, atau kekhawatiran tentang cara maklumat anda ditangani. E-mel [email protected] untuk bantuan segera.

Soalan Sering Ditanya Mengenai Privasi e53

Pelajari lebih lanjut tentang hak privasi anda, cara mengakses data anda, dan apa yang kami lakukan untuk melindungi maklumat sensitif anda.

Buka halaman Tetapan Privasi dalam akaun e53 anda untuk melihat nama, e-mel, nombor telefon, sejarah pembayaran dan pilihan komunikasi anda. Jika anda memerlukan laporan lengkap, e-mel [email protected] dengan permintaan akses subjek dan kami akan menghantarnya dalam 14 hari kerja.

Tidak. Kami hanya berkongsi data anda dengan penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) apabila anda melakukan transaksi, dan dengan pihak berkuasa undang-undang jika diperlukan oleh peraturan tempatan. Kami tidak menjual senarai e-mel atau profil pemain kepada pihak ketiga lain.

Data pembayaran disimpan selama 7 tahun untuk pematuhan anti-pengubahan wang haram. Data akaun aktif lain disimpan selama akaun anda wujud ditambah 3 tahun. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal dengan memberitahu sokongan kami.

Kami menggunakan enkripsi TLS untuk semua sambungan, autentikasi dua faktor untuk log masuk akaun, dan kawalan akses berlapis untuk data anda. Kami juga memantau aktivitas akaun yang mencurigakan dan memerlukan pengesahan jika kami mengesan percubaan log masuk luar biasa dari lokasi baru.

Ya. Minta penghapusan akaun melalui Tetapan Privasi atau e-mel [email protected]. Data akaun akan dipadamkan dalam 30 hari, kecuali undang-undang memerlukan kami menyimpan rekod pembayaran untuk pematuhan cukai atau anti-pencucian wang haram. Kami akan memberitahu anda tentang sebarang pengecualian.

Kami menggunakan cookies untuk mengingati pilihan log masuk anda, menyesuaikan pengalaman bermain dan menganalisis cara anda menggunakan platform. Anda boleh melumpuhkan cookies dalam tetapan pelayar anda, tetapi sesetengah ciri mungkin tidak berfungsi sepenuhnya. Kami tidak menggunakan penjejakan pihak ketiga untuk iklan tanpa persetujuan anda.

Di wilayah yang disokong, anda mempunyai hak untuk mengakses data anda, membetulkan maklumat yang tidak tepat, meminta penghapusan, dan menentang pemprosesan. Hubungi [email protected] untuk menjalankan sebarang hak ini. Dasar lengkap kami tersedia dalam Dasar Privasi penuh kami dan mematuhi peraturan privasi tempatan di mana kami beroperasi.

Halaman Berkaitan

Hanyut Kotak Harta e53 Casino Soalan Lazim